Müügikohtade eelised hõlmavad kauplusi, mis ei sisalda saatmiskulusid ega tasuta laos hoidmise tasusid. Paljud Interneti-poed ei anna klientidele müügi maksu (kui seda ei nõua riik), mis võib oluliselt kokku hoida nende ostjate jaoks, kes ostavad peamiselt veebis.
Muud Interneti-ostude eelised on järgmised:
- Poodid ei ole peaaegu suletud.
- Ostjad saavad sisse osta oma pidžaamad.
- Online ostjad säästavad gaasi.
- Parkimisküsimusi pole.
- Online-ostjad peavad harva tegelema agressiivsete müügimeestega.
- Ei ole häbiväärset rahvahulka.
- Online-ostjad ei pea ootama pika joonega, et kontrollida.
- Paljud Interneti-jaemüüjad lubavad ostjatel postitada arvustusi nende poolt ostetud toodete kohta.
- Renoveeritud toodete ostmiseks on rohkem võimalusi.
- Online-müügiesindajad saavad tihti intensiivsemat tootekoolitust kui kohalikud kauplused.
- Online-müügiesindajad on tihtipeale paindlikumad selliste otsuste tegemisel nagu kupongide kasutamine, konkurentide hindade täitmine ja ekspedeerimine laevanduse eest ilma lisatasuta.
Veebimajutus puudused
Mõnikord on tegemist suurepärase lahendusega, mis ei vasta reklaamile. Rahulolu edastamine võib olla keeruline veebis ning rahulolu saavutamiseks võtab sageli tohutult kannatlikkust ja vastupidavust. Kohapealsete poodide töötajate näost-näkku probleemide lahendamine on sageli kiirem ja rahuldavam.
Kohalike kaupluste puhul on kontakti järgmise juhtimise tasemega palju lihtsam kui veebis.
Veebikaupade muud puudused on järgmised:
- Online-ostjad ei ole võimelised füüsiliselt kontrollima või proovima ostu sooritatavaid esemeid.
- E-poed kaotavad mõnikord võimaluse pidada läbirääkimisi kohalike kaupluste hinna ja maksetingimuste üle.
- Internetis tellitud esemed on mõnikord tellitud , kuid ostjad ei pruugi seda nädalat hiljem teada saada. See on kingituste ostmisel eriti problemaatiline.
- Online-ostjad ei tea alati, kas sait on õigustatud jaemüügipood ja kui see on turvaline pood .
- Taastamis- ja saatmiskulud võetakse sageli tasu eest.
- Internetikasutajatel ei ole sageli probleemi lahendamisel rääkinud inimene (või sama isikut).
- Mõnikord on lihtsam raha tagasi maksta kohapeal, kui ostetud kaup langeb garanteeritud hinna perioodil hinnaga.
- Online-ostjad ei saa kasutada hooajalisi üleriigilisi maksuvabasid ostusündmusi.
Muud plussid ja miinused e-poest
Plussid: paljud veebikauplused müüvad tooteid tõeliselt madalate hindadega, kuna puuduvad raha üldkuludeks. Kohalikel kauplustel on tegevuskulud, nagu vesi, soojus ja õhk, mis on vähemalt osaliselt kujundatud toodete märgistamiseks.
Miinused: tasuta kaupade reklaamivad veebipoodid mõnikord suurendavad laevanduse hinda, nii et nad saavad ostust kasu. Näiteks võivad ostjad saada kolm tasuta tarkvaraprogrammi, kuid laevandus- või käitlemiskulude eest maksmine on 14,95 eurot kõrgem kui tavaline tasu ja tõenäoliselt katab kolme kirje pluss laevandus.
Alumine rida
Ostjad säästavad raha ja pettumust, võttes enne veebipõhist ostmist aega veebipõhiste ja kohalike kaupluste poliitika õppimiseks. Mõnikord on varjatud tasud, näiteks lisatasude tasud mõnede veebi- ja kohalike kaupluste eest. Lisatasu võib suurendada, kui ostja võtab objekti tagasi.
Kuna kauba lähetamine veebipoes tagasi läheb kauem, kui see läheb kohalikule poodi tagasi, võib see olla otsustavaks teguriks selle kohta, kus ostu teha.
Tagasipöördumispoliitikate väike trükikord mõnikord osutab, et ostjad peavad tasuma toodete tagastamise eest isegi siis, kui see saabub defektiga. Interneti-kauplustes ei ole haruldane ka maha arvata originaalset hinda, mis saadetakse toote tagastamisarvele. Kui poeskäija ei oska osta, mille nad teevad, võib veebipoe tagasipoliitika olla teada, kuid see võib mõjutada nende otsust osta kohalikult.
Veel üks asi, mida tuleb kaaluda, on ostetud toodetega seotud remont. Parandamiseks võib olla lihtsam tagasilükkada defektne toode kohalikule poodi, selle asemel et tulla probleemidesse ja kuludesse, et saata see tagasi e-poest.
Klienditeeninduspõhimõtete lugemine veebis ja kohalikes kauplustes peaks pakkuma ostjatele selgeid vastuseid kõikidele tasudele ja tagatistele. Kui poe poliitika on ebamäärane ja töötajad tunduvad olevat teadlikud, võivad ostjad soovida mujalt kauplust. Ostjatel ei ole kunagi olnud nii palju veebi- ja kohalikke kauplusi kui võimalik osta.