Teadus, miks me ostame rohkem
Atmosfäärid aitavad teil osta
1971. aastal kasutas Philip Kotler esmalt mõistet atmosfäärid ja kasutas seda turundusmeetodina. Põhiline printsipaal oli siis (nagu see on veel täna), et ettevõtte atmosfääri on märgata oma meeli kaudu. Kotler kirjutas: "Visuaalne, vaateväljendus (värvus, heledus, suurus, kuju), kõlaline, heli tunne (maht, pigi), lõhnaaine, lõhn (lõhn, värskus) puutetundlikkus (pehmus, sujuvus, temperatuur). "
Ettevõtte atmosfääri võib luua viisil, mis avaldab kõige rohkem mõju käibe ostmisele. Alates hetkest, kui sisenete poodi, muutub see hiireks atmosfääri labürindis, mille eesmärk on üks peamine eesmärk - suurendada oma kulutusi.
Taustamuusika võim
Muusika on üks mõjukamaid mõjutusi sellele, kuidas ostjad käituvad. Aastate jooksul on uuringud näidanud, et aeglane muusika julgustab ostjaid aeglustama ja lööma rohkem.
Samuti on see kõige populaarsem mõju klientide kulutustele. Aeglasem muusika suurendab müüki.
Muusika maht mõjutab ka ostjaid. Loomulik muusika saadab kliente uksest kiiremini vaatamata vanusegrupile. Loomulik muusika näib samuti olevat ajahetkest arusaam. Mõned kliendid arvavad, et nad on ostnud vähem aega, kui neil on.
Muusikažanr mõjutab ka klientide käitumist. Näiteks 40-le popmuusikal on positiivne mõju sellele, kui palju raha teenivad tüdrukute ja noorte naised. Kui mängitakse puhkusmuusikat, müüakse rohkem puhkusetooteid. Riietus muusikat ergutab kulutusi kauplustes, kus müüakse rõivaid ja käiku.
Suuremate mõjude tõttu muusikale on ostja käitumine, kui jaemüüjad leiavad muusika, mis sobib kõige paremini poe kaubamärgi ja kliendi demograafiaga, siis võib see teile rohkem kulutada.
Lõhna jõud
Sama osa meie ajust (limbilise osi sees), mis kontrollib emotsioone, kontrollib lõhna. Lahutusvõime võib muuta teid kurvastuseks rahulikuks, südame löögisageduse suurendamiseks või aeglustamiseks ja ka kulutama rohkem raha.
Kui kauplustel on meeldiv aroom, on klientidel kaupluse ja kauba soodsam arvamus ja lõpuks veel rohkem. See mõjutab ka seda, kuidas kliendid tajuvad aega. Mida meeldivam on aroom, seda vähem nad märkasid möödunud aja hulka.
Power of Color
Klientide kulutamist innustava keskkonna loomine on luua ühtne ja klientide loogiline mõistmine.
Värv mõjutab tohutult kaupluste ühtsust.
Kuigi me kõik reageerime sarnaselt värvidega, reageerib meie kultuur. Näiteks valge puhtus meie kultuuris, samas kui Hiinas on see seotud surma.
Jaemüüjad kasutavad värvi keskkonna õhkkonna parandamiseks, lähtudes nende kliendibaasist. Erinevad vanusrühmad eelistavad erinevaid värvipalete. Poistele, mis on suunatud teismelistele, jääb tõenäoliselt tähelepanu, paindlik ja särav palett. Vanad ja vanemad on mugavamad, mida ümbritsevad pehmemad ja rahulikumad värvid.
Jaemüügikauplustes kasutatakse aknad sageli punast müügil olevaid märke, sest kui inimesed pilkuvad punase värviga, siis esimene neile saadetud sõnum on peatada. Kui inimesed näevad punaseks mõnda aega, loob see kiireloomulisuse. Nende vastustega on värvipunane hea valik, mida jaemüüjad kasutavad klientide meelitamiseks kauplustesse.
Kuigi värv on klientidega ühendamise oluline element, ei garanteeri see edu. Kui aga jaemüüjad saavad seda õigesti, tekib see tavaliselt brändi kinnitusviisi loomise ja kulutuste suurendamise.
Power of Touch
Jaemüüjad on võtnud seisukoha, et puutetundlikkus mõjutab üldist klientide kogemust. Uuringud on näidanud, et kui kliendid puutuvad kokku ja hoiavad kaupu, on omandatud psühholoogiline tunne.
Selle tulemusena müüvad rohkem kaupu oma klientidele jõudmiseks ja julgustavad neid seda üles võtma, tundma seda, proovima ja proovima. See kehtib eelkõige elektroonika kauplustes, kui minevikus oli suur osa käes olevatest kaupadest lukustatud ekraanilugejate all. Tänased elektroonikakeskused on elus. Kliendid mängivad vahendeid, kasutavad arvuteid ja reguleerivad mahtu.
Soojus kipub inimestele kaasa aitama usaldust ja turvalisust. Autode edasimüügiettevõtetel on alati värske kohvi valmistamise poti. Kui asetada soe tass kohvi potentsiaalsesse ostja kätesse, võib see kokkuleppe sõlmida.
Üksuse kvaliteeti hinnatakse tihti selle kaaluga. Kaamera ostmise otsustamisel mõjutab kaal ka ostja üldist arvamust. Kui tegemist on pigem raske plastikaga kui kergekaalulise plastikuga, on klient seotud kaamera kvaliteediga, vaatamata paljudele teistele müügifunktsioonidele. Kerge kaamera võiks olla hea toode, kuid enamik kliente eeldavad vastupidist.
Põnevatel laupäeviti on paljudes supermarketites kauplused ümbritsevad maitsekanalid. Ostjad saavad peatada ja mitte ainult puutuda toiduga, vaid ka vaadata, lõhna ja maitsta seda. Kui ühendada kõik meeled, võib see, et ostjad suudavad tootega ühendust võtta (omandiomadus), kuid samas on ka soov, et kaupade sidusettevõttes näidatud loomupärased toimingud vastaksid, kui nad andsid neile toidu proovi. Inimesed ei saa seda aidata, kui nad tunnevad võlgu ja tahavad tagasi anda. Ostja ostab paratamatult toote, mida töötaja müüb, kuigi nad ei kavatsenud seda teha, kui nad käisid maja jaamale jõudmiseks.
Ikka veel leiutatud ala
Kuigi paljud jaemüüjad kasutavad oma suhtlusvõimet, et julgustada kliente oma brändi kasutama, on see valdkond, mida pole põhjalikult uuritud. Puutetundlikkus on võimas tööriist, mis mõjutab ostjate käitumist. Siiani on jaemüüjad vaid jäämäe otsa puudutanud.
Tänapäevaseid ostjaid vaidlustatakse, kui nad saavad jaemüügikauplustes ostes oma meeli kontrollida. Ettevõtted teevad suuri jõupingutusi, et luua täiuslik keskkond, mis ühendab oma brändi oma klientidega atmosfääri ja teiste võimsate turundusmeetodite abil, mis tugevdavad nende jaemüügieeskirju ja lõpuks suurendavad müüki.